Una cittadina segnala sui social l’erba alta alla rotonda di Palidoro. Il consigliere Catini: «Stanno facendo lo sfalcio su tutto il territorio, presto anche a Palidoro»
Quando i social network vengono utilizzati in maniera intelligente, possono trasformarsi da semplice luogo di commento e polemica in un vero e proprio strumento di collaborazione tra cittadini e istituzioni.
È quanto accaduto a Palidoro, dove una cittadina ha utilizzato i social per segnalare all’Amministrazione comunale di Fiumicino una situazione che, secondo quanto riportato, potrebbe creare problemi alla sicurezza stradale.
La segnalazione riguarda l’erba particolarmente alta presente sulla rotonda all’incrocio che, da Passoscuro, conduce in direzione della Fattoria Salvucci.
«Si segnala al Comune di Fiumicino erba particolarmente alta sulla rotonda di Palidoro – ha scritto la cittadina –. All’incrocio per andare in direzione Fattoria Salvucci da Passoscuro, alta tanto da non vedere il passaggio delle auto e rischiare incidenti».
Un messaggio diretto, corredato da una fotografia, con l’obiettivo di attirare l’attenzione dell’Amministrazione su una criticità del territorio.
E la risposta non è tardata ad arrivare.
Tra i commenti è intervenuto anche il consigliere comunale Massimiliano Catini, che ha fornito un aggiornamento sull’attività di manutenzione in corso: «Stanno facendo lo sfalcio su tutto il territorio arriveranno anche a Palidoro».
Una risposta che, al di là della singola segnalazione, racconta un modo concreto di utilizzare i social: il cittadino evidenzia un problema, l’Amministrazione o un suo rappresentante fornisce un aggiornamento e comunica che l’intervento è inserito in un più ampio programma di sfalcio del territorio.
È proprio questa, probabilmente, la parte più interessante della vicenda.
I social possono essere uno strumento prezioso quando diventano un ponte tra chi vive quotidianamente le problematiche di una zona e chi è chiamato ad amministrarla.
Soprattutto se il post è scritto da una persona che si firma con nome e cognome, dando più importanza e serietà alla segnalazione.
In genere messaggi di critica, spesso aspra e poco educata, provengono da profili fake, o di “alias” (…che poi è la stessa cosa perchè in caso di querela non si risale facilmente al responsabile!)
Non soltanto critiche, dunque, ma anche segnalazioni precise, documentate e finalizzate a contribuire alla soluzione dei problemi. E, dall’altra parte, risposte e informazioni sull’attività che il Comune sta portando avanti.
Nel caso di Palidoro, la segnalazione ha quindi avuto anche il merito di accendere i riflettori su una situazione concreta, mentre la risposta del consigliere Catini ha chiarito che lo sfalcio è già inserito in un intervento più ampio che interessa l’intero territorio comunale.
Un piccolo esempio di come, quando utilizzati con buon senso, i social possano diventare davvero uno strumento di partecipazione e collaborazione tra cittadini e istituzioni.
TalkCity.it Fiumicino
