116117 attivo 24 ore su 24 in tutto il Lazio: guardia medica, consigli sanitari e assistenza per i casi non urgenti
Da oggi, lunedì 24 agosto, il 116117 è attivo in tutto il Lazio. Con l’estensione del servizio alle province di Viterbo, Frosinone e Latina, si completa la copertura regionale del numero europeo dedicato all’assistenza sanitaria non urgente, già operativo nei mesi scorsi a Roma e Rieti.
Il 116117 è un numero gratuito, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, pensato per aiutare i cittadini quando hanno bisogno di un consiglio sanitario, devono contattare la guardia medica o non sanno se rivolgersi al pronto soccorso oppure attendere la disponibilità del proprio medico di base.
Può essere chiamato, per esempio, in caso di febbre alta durante la notte, per avere chiarimenti sull’assunzione di un farmaco nel fine settimana o per capire quale sia il servizio sanitario più adatto a una situazione che non presenta caratteristiche di emergenza.
Il servizio è gestito dagli operatori sanitari di Ares 118 ed è accessibile a residenti, non residenti e turisti. Sono disponibili anche l’assistenza multilingue e il supporto per le persone con difficoltà uditive.
Le richieste vengono gestite attraverso tre livelli di assistenza: infermieristico, medico e psicologico. Gli operatori possono inoltre procedere alla geolocalizzazione della persona che chiama, quando necessario.
Il 116117 garantisce anche il contatto con la continuità assistenziale, cioè l’ex guardia medica, e permette di ricevere informazioni sulle principali pratiche del Servizio sanitario nazionale.
Tra queste rientrano la scelta del medico di base, la tessera sanitaria, le esenzioni, il fascicolo sanitario e la guardia medica turistica.
Il numero, però, non sostituisce i servizi di emergenza. Se durante la telefonata gli operatori individuano una situazione critica, la chiamata viene trasferita direttamente al 118 o al 112, così da garantire l’intervento più appropriato.
L’obiettivo del nuovo servizio è anche quello di ridurre gli accessi impropri ai pronto soccorso, offrendo ai cittadini un primo orientamento e indicando, caso per caso, la risposta sanitaria più adeguata.
Sull’estensione del 116117 a tutto il Lazio è intervenuto il presidente della Regione, Francesco Rocca, che ha parlato di «un unico punto di accesso, semplice, gratuito e attivo 24 ore su 24, per i bisogni sanitari non urgenti».
Secondo Rocca, il servizio permette di avvicinare concretamente la sanità ai cittadini e di offrire risposte anche durante le ore notturne, nei fine settimana e nei giorni festivi.
Il presidente ha sottolineato in particolare l’importanza del servizio per gli anziani, per chi vive lontano dai grandi centri, per i turisti e per chi si trova temporaneamente nel Lazio.
«Il nostro obiettivo è chiaro: fare in modo che il cittadino sappia sempre a chi rivolgersi e possa trovare la risposta giusta, nel luogo giusto e nel momento giusto», ha affermato.
Soddisfazione anche da parte del direttore generale di Ares 118, Narciso Mostarda, secondo cui l’estensione a Viterbo, Frosinone e Latina segue i risultati ottenuti nei mesi precedenti nelle province di Roma e Rieti.
«Portarlo su tutto il territorio regionale significa garantire lo stesso livello di accesso e la stessa qualità di risposta a tutti i cittadini del Lazio, indipendentemente dalla Provincia di residenza», ha dichiarato Mostarda.
Con l’attivazione nelle ultime tre province, il 116117 diventa quindi il numero unico regionale per i bisogni sanitari non urgenti:
un riferimento disponibile giorno e notte per ricevere consigli sanitari, contattare la guardia medica e capire a quale servizio rivolgersi, evitando di ricorrere al pronto soccorso quando non è necessario.
Ludovica Combina. TalkCity.it Redazione
