punto informazione turistica
Il Punto informazione turistica si rinnova con servizi digitali e nuovi strumenti per l’accoglienza
Sono state consegnate a Think Tank Network le chiavi del Punto informazione turistica (PIT). La società si è aggiudicata sia la procedura di gara per la gestione del servizio sia quella relativa alla digitalizzazione del punto informativo.
Con la consegna degli spazi prende avvio la fase preliminare di riqualificazione e organizzazione del servizio, in vista della successiva riapertura al pubblico.
Le prime attività riguarderanno la ricognizione tecnica dei locali, la verifica delle dotazioni presenti, gli interventi di ripristino e adeguamento funzionale degli spazi e la predisposizione delle infrastrutture necessarie al funzionamento delle nuove postazioni operative.
Parallelamente sarà avviata la configurazione degli strumenti digitali destinati agli operatori e agli utenti, insieme alla raccolta, organizzazione e progressiva digitalizzazione delle informazioni turistiche relative alla città, al porto e al territorio circostante.
Il progetto prevede, in particolare, la digitalizzazione di contenuti forniti dall’Ente in maniera che siano poi facilmente aggiornabili e multilingue, strumenti di consultazione tramite web e codici QR,
materiali informativi digitali e procedure coordinate per la gestione delle richieste ricevute presso il punto informativo e attraverso i successivi canali di assistenza a distanza.
Le attività procederanno per fasi e comprenderanno la verifica tecnica delle dotazioni, il caricamento e il controllo dei contenuti, la definizione delle procedure operative,
le volturazioni delle utenze, la formazione degli addetti e il collaudo dei servizi prima della prossima riapertura che seguirà al termine di queste verifiche.
“Il Punto informazione turistica è il primo presidio che incontra chi arriva a Civitavecchia dal porto e dalla stazione, ed è un riferimento anche per i cittadini: accoglienza, orientamento, informazioni sulla città e sul territorio”, spiega l’assessore al Turismo Piero Alessi.
“È un servizio che a una città-porta come la nostra non può mancare. Riaprirlo e, allo stesso tempo, rinnovarlo significa riportarlo al ruolo che deve avere: c’è del tempo da recuperare, e da qui ripartiamo”.
“Con la consegna degli spazi inizia un percorso operativo che richiederà attenzione, gradualità e soprattutto confronto con l’Amministrazione e con gli operatori del territorio.
In questa prima fase lavoreremo specificatamente sulle condizioni tecniche del punto informativo (che devono consentire lo sviluppo efficiente della progettualità digitale),
sull’organizzazione delle informazioni esistenti e sulla predisposizione degli strumenti per la loro somministrazione all’utenza.
L’obiettivo è di impostare un nuovo concetto di accoglienza turistica che, nelle nostre aspirazioni, possa gettare le basi per un futuro nel quale il servizio abbia una qualità migliore, informazioni più facilmente accessibili e un profilo digitale più spiccato.
Uno speciale ringraziamento va al Sindaco Piendibene che ha creduto nella nuova impostazione e all’Assessore Alessi e a tutto l’ufficio Turismo che in questa fase, seppur iniziale,
non hanno mai smesso di dare il necessario supporto e sostegno nelle procedure e nei processi” dichiara Gabriele Serrau, presidente della rete di imprese Think Tank Network.
Gli aggiornamenti sulla riapertura e sui servizi disponibili saranno pubblicati sui canali istituzionali del Comune.
Comunicato stampa Comune di Civitavecchia
Riceviamo e pubblichiamo.
